Banner chính sách hoàn trả -3

1.Thời gian tiếp nhận yêu cầu đổi/ trả sản phẩm
Trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận được hàng, quý khách có thể gửi yêu cầu đổi/trả sản phẩm đến chúng tôi. Thời gian nhận hàng xác định theo dấu của bưu điện (khi gửi qua bưu điện) hoặc ghi chú của nhân viên (khi giao hàng trực tiếp). Sau thời gian 3 ngày, The Phong Cach có quyền từ chối nhận yêu cầu đổi/trả của quý khách.

 

2. Thời gian xử lý yêu cầu đổi/ trả sản phẩm
Trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu của quý khách, chúng tôi sẽ liên lạc và xác nhận yêu cầu đổi/trả. Quý khách tiến hành gửi hàng (cùng mức phí chênh lệch sản phẩm – nếu có) cho chúng tôi. Trong vòng 3 ngày tiếp theo, The Phong Cach sẽ tiến hành gửi sản phẩm mới. Nếu không tuân thủ thời gian quy định, rất tiếc chúng tôi sẽ phải hủy yêu cầu của quý khách.

 

3. Điều kiện đổi/ trả sản phẩm
Tùy theo từng loại sản phẩm mà The Phong Cach có các chính sách đổi/trả hàng khác nhau. Sản phẩm sẽ được đổi trả nếu xảy ra 1 trong những lỗi sau:
+ Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

+ Hàng không đúng chuẩn, mẫu mã như quý khách đặt hàng

+ Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng

+ Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

Sau khi xác nhận trả lại hàng cho nhân viên giao hàng, bạn cần gọi ngay đến số hotline 0928 154 078 để thông báo về vấn đề trên.